El grup Rixos Hotels, que gestiona amb èxit una cadena de 25 hotels premium del mateix nom a set països, va celebrar el seu 20è aniversari el 30 de novembre de 2019.
Els hotels de luxe situats als llocs més pintorescs tenen cada vegada més demanda entre els turistes que prefereixen una estada relaxada i confortable. Molts clients observen no només unes condicions de vida òptimes, sinó també un alt nivell de servei i un ampli programa d'entreteniment per als hostes de la cadena hotelera Rixos.
Aquests hotels allotgen categories de vacances completament diferents: parelles romàntiques, famílies amb nens petits, VIP, joves, hostes grans, amants de l’entreteniment actiu i aquells que somien amb un passatemps mandrós a la platja. Per a tots els hostes estimats i benvinguts als hotels de Rixos, hi ha una oferta especial que pot convertir les vacances més habituals en una meravellosa aventura.
Sobre els èxits del grup Rixos Hotels durant els darrers 20 anys, sobre nous plans i aspiracions, parla el president del consell d’administració d’aquesta empresa, el senyor Fettah Taminci.
Amb quins resultats i noves tendències finalitza el 2019 el Grup Rixos Hotels?
- Des del primer moment, el grup Rixos Hotels no només va seguir de prop les tendències de l’hostaleria, sinó que també les va desenvolupar. Durant 20 anys hem aconseguit crear un fort vincle emocional amb els nostres hostes. I aquesta és la nostra força. Avui tenim un milió de convidats que estimen Rixos i que són fidels a la marca Rixos. Aquests clients habituals ja han passat més de 20-30 vacances als hotels de la cadena. Podem dir que la filosofia de Rixos és crear records agradables de vacances a la gent perquè vulguin tornar aquí una vegada i una altra. Els nostres segments clau són les famílies amb nens, els amants de l’entreteniment, la bona cuina i els esports.
Quina era l’ocupació mitjana dels hotels de la cadena aquesta temporada d’estiu? A quin hotel era la més alta?
“Aquest estiu, tots els nostres hotels turístics de Turquia han estat molt propers al 100% d’ocupació. Som una de les millors marques de la categoria tot inclòs. Hem portat aquesta categoria a un nou nivell Tot inclòs - Tot exclusiu (tot inclòs - tot exclusiu) als nostres hotels de Dubai i Abu Dhabi. Els hotels Rixos dels Emirats Àrabs Units tenen un índex d’ocupació molt alt durant tot l’any.
Quin percentatge de convidats del grup Rixos en general han vingut de Rússia aquest any? Quins països i hotels tenen la quota més alta del mercat rus?
- Rixos Hotels acull anualment un milió de convidats. Aquest any, aproximadament el 30% dels nostres clients són ciutadans russos. Els hotels d’Antalya, Bodrum i Gocek a Turquia, així com els hotels de Dubai, Abu Dhabi, Ras Al Khaimah als Emirats Àrabs, accepten especialment molts turistes de Rússia. Rixos Sungate in Kemer és un dels hotels Rixos més populars entre els turistes russos.
Quina campanya de màrqueting està prevista a Rússia per al 2020?
- Durant els darrers 20 anys, nosaltres i els nostres hostes hem acumulat molts records agradables de les seves vacances als hotels de Rixos. Seguim recollint aquests records sota el paraigua de RixosMoments. Seguirem seguint la tendència de la transformació digital al món i atraurem els nostres clients amb projectes innovadors. El nostre pla és animar la gent a aprendre més sobre RixosMoments.
Quina quota de l’ocupació dels hotels de Rixos proporcionen els operadors turístics i les agències de viatges? És decreixent o augmentant? Quants hostes russos viatgen a través d’operadors turístics?
- Els operadors turístics són els nostres socis comercials i són molt importants per a nosaltres. Especialment els nostres clients de Rússia i dels països de la CEI prefereixen les ofertes de paquets (vol - trasllat - allotjament) que ofereixen els operadors turístics. El 75-80% dels nostres convidats de Rússia passen per operadors turístics.
Com es desenvolupa la vostra cooperació amb el Grup Accor? Què donarà i donarà tant als jugadors com al mercat?
“Com a part de la nostra col·laboració amb Accor Hotels, continuem desenvolupant una infraestructura corporativa que facilita la feina dels nostres socis i equips i augmenta la satisfacció dels nostres clients mitjançant la integració als sistemes Accor. Continuem ampliant la nostra xarxa obrint nous hotels a molts països populars del món. Ens esforcem per combinar la nostra experiència en gestió integrada de complexos de luxe i hospitalitat turca amb l’extensa experiència en gestió hotelera d’Accor.
Rixos s’associa tradicionalment a la relaxació d’elit i de luxe. Algunes cadenes d’aquest segment ara experimenten activament amb formats (per exemple, hotels ecològics, hotels amb diverses zones per a públics diferents al mateix territori, etc.). Quins canvis i experiments en el concepte de Rixos podem esperar?
- Amb el concepte All Inclusive - All Exclusive, estructurem els nostres hotels segons les necessitats de cada segment. Estem implementant el concepte de villa Club Privé By Rixos, que ja opera a Belek i Göcek, i tenim previst desenvolupar aquest concepte de vacances de luxe a altres països. També tenim previst ampliar el concepte de parcs temàtics com Land of Legends a Belek a altres països. En general, com a Rixos Hotels, ens esforcem per crear noves destinacions i formats d’esbarjo i ser pioners en aquesta àrea.
