Succeeix que heu planejat un viatge durant molt de temps, heu comprat bitllets, heu reservat hotels, però de sobte, per motius aliens al vostre control, heu de cancel·lar el viatge. No us deixeu entrar en pànic i preocupeu-vos pels diners gastats, ja que avui és molt possible tornar els bitllets i tornar els diners. Llegiu les nostres instruccions per cancel·lar un viatge en autobús.
Desconnectat
Si heu comprat els bitllets “fora de línia”, és a dir, a l’estació d’autobusos o a l’oficina de la companyia transportista, només podeu retornar el bitllet allà. Porteu tots els bitllets, rebuts i passaports; els necessitareu per tornar els diners.
Si heu pagat la compra en efectiu, se us la retornaran in situ, ja sigui l'import total o parcial de la mateixa depèn de les regles del transportista i de quant de temps abans de la sortida del vol heu de tornar el bitllet. Molt sovint, si es cancel·la el viatge en menys d’un dia, només es reemborsarà la meitat del cost.
Això també s'aplica a la situació en què vau pagar el viatge amb targeta bancària, però amb un punt: els diners del bitllet també es retornaran a la targeta i no en efectiu a l'oficina o a l'estació, per la qual cosa aquest procediment pot trigar de diversos dies a diverses setmanes. Després d’haver lliurat els bitllets, agafeu tots els xecs i extractes que us lliuraran a taquilla i guardeu-los fins que els diners s’abonin a la vostra targeta bancària.
En línia. Transportista
Si heu comprat un bitllet a través d’Internet al lloc web del propi transportista d’autobusos, l’heu de tornar. És a dir, no cal anar a cap lloc, només cal anar al lloc web on va realitzar la compra, trobar la secció adequada o introduir el seu compte personal i seguir les instruccions. Haureu d'introduir el número de la targeta d'embarcament, la data i l'hora del viatge i la seva direcció, així com les dades personals, després de les quals la sol·licitud es dirigirà a l'empresa per a la seva consideració.
Tots els transportistes adverteixen que els diners del bitllet, tenint en compte les regles, es transfereixen al compte bancari o a la cartera en línia des de la qual s’ha efectuat el pagament en un termini de dues setmanes. Al mateix temps, cada empresa pot tenir els seus propis matisos quant a la indemnització, en funció de si torneu el bitllet una setmana o un dia abans de la data prevista de viatge. Podeu llegir-ne a les regles del lloc web.
En línia. Agregador
La devolució d’un bitllet comprat a través d’un agregador sol tenir lloc al seu lloc web, tret que s’indiqui que es posi en contacte amb el transportista. Per exemple, opera la companyia Busfor, l’únic servei on podeu comprar un viatge no només a Europa o a l’estranger, sinó també a tota Rússia. En cas de situacions imprevistes, els passatgers sempre poden retornar el bitllet d’autobús directament al lloc web de Busfor d’acord amb les condicions del transportista, així com la legislació de la Federació Russa. Per fer-ho, aneu a la secció "Els meus bitllets", seleccioneu la vostra comanda, premeu el botó "Retorn" i seguiu les instruccions del sistema. Després de processar la sol·licitud, rebreu una notificació per correu electrònic indicant quant de temps s’abonaran els fons al compte, però normalment la devolució dura de 3 a 15 dies laborables.
Si passa que el vostre viatge no es pot fer i esteu obligat a tornar el bitllet d’autobús, recordeu que, com més aviat el torneu, més compensació rebrà.
