L'1 de juny, el projecte de franquícies "Sunmar - Agència de viatges de viatges rendibles" es va transferir a la direcció de Coral Travel Market (KTM). Veronika Filippova, subdirectora general de l'operador turístic Sunmar, parla de com aquest canvi augmentarà els beneficis de l'agència i farà que els clients siguin retornables.
El producte de l’operador turístic Sunmar està dissenyat per als viatgers amb pressupostos. Com que els preus de les excursions són baixos, sembla que el nivell de servei també és baix
- De fet, oferim excursions a preus baixos. Però no cal convèncer els clients de la qualitat del vostre producte: la nostra empresa amfitriona Odeon Tours és àmpliament coneguda al mercat pel seu servei al client impecable. I per aconseguir preus baixos, minimitzem el cost dels paquets: fem servir les tecnologies de la informàtica al màxim, cosa que ens permet reduir els costos de publicitat i màrqueting, optimitzar les comissions d’agència i reduir els costos de personal. No és cap secret que els nostres turistes analitzin a fons els preus dels operadors i, abans de comprar un viatge, volen estar segurs que no només és rendible, sinó que també garanteix una alta qualitat. Per tant, el producte de la nostra empresa és tan demandat al mercat. Es pot vendre amb els ulls tancats.
Per què, en aquest cas, transfereix la seva xarxa a la gestió de Coral Travel Market?
- Coral Travel Network of Travel Agencies, operat per Coral Travel Market, és el projecte de xarxa amb més èxit en turisme. Ara, sota la marca Coral, hi ha gairebé 800 agències que operen a Rússia i, al llarg dels anys de treball, inclosos els períodes difícils en què es van tancar les dues destinacions turístiques més populars, Turquia i Egipte, el projecte ha demostrat no només la màxima sostenibilitat, sinó també creixement. Al seu torn, la xarxa Sunmar compta ara amb més de 450 agències. Per tant, la xarxa d’agents més gran es combina amb una de les més grans i la sinergia ens donarà l’efecte que necessitem: la fabricabilitat de les oficines de Sunmar assolirà el màxim nivell.
La fabricabilitat permetrà que cada agència obtingui més beneficis, a més, després d’haver rebut un servei de qualitat, els clients no aniran enlloc, ja que no tindran aquest desig.
La fusió de dues xarxes populars és un esdeveniment significatiu per al mercat
- Sí, des que ara la línia de paquets de franquícies de la Xarxa de viatges Coral d’agències de viatges s’ha complementat amb un projecte de baix cost, Coral Travel Market pot oferir als seus socis diverses formes de cooperació amb qualsevol segment de clients: pressupost, mitjà i luxe. El llançament del nou projecte augmentarà la quota de mercat de KTM, reforçarà la seva posició de lideratge i proporcionarà avantatges competitius addicionals per a ambdues xarxes.
Ara el tema dels descomptes a clients i les comissions a les agències és un dels més discutits al mercat
- Els turistes estan acostumats als descomptes i, quan arriben a l’agència, esperen rebre del 3 al 5%. Per tant, tenint una comissió d’agència del 10-12%, després de proporcionar el descompte a l’agència, queda un 5-8%. Al mateix temps, els preus de les visites de la majoria d’operadors són iguals, cosa que dificulta l’elecció d’un turista.
La quota d’agència de Sunmar és del 6-7%. Per a les agències de xarxa, es consideren altres condicions, ja que tenen un abast. En ambdós casos, ja s’ha tingut en compte el descompte de l’agència i l’agència no perd res. Al mateix temps, el turista veu inicialment un cost més baix del recorregut i decideix a favor de Sunmar. El baix preu és un fort argument contra el descompte.
Quines condicions s’oferiran a la xarxa Sunmar?
- A les agències se’ls oferirà dos programes de cooperació en condicions úniques. El preu mínim del paquet al mes és de només 500 rubles, el màxim és de 750. Es proporcionen condicions especials a les agències autoritzades actuants. A més, se’ls proporcionarà experiència i tecnologia, se’ls ensenyarà a treballar encara millor amb els clients, se’ls formarà en les especificitats de les vendes, se’ls proporcionarà suport d’informació, consultes sobre qüestions comptables,
