- Pastís xinès: quina peça obtindrà Rússia?
- Creixement estable
- No hi ha circs sense pa
- Xina amigable
Segons l'American Attract China Inc, el nombre de persones que viatgen a l'estranger des de la República Popular de la Xina anualment supera els 140 milions de persones i la quantitat de dòlars que gasten més de 188.000 milions. Així, els xinesos han ocupat el primer lloc al podi de l’honor del turisme: gasten molt més diners en vacances que els hostes d’altres països i aquestes quantitats creixen anualment un 25%.
Pastís xinès: quina peça obtindrà Rússia?
Rússia ocupa el seu lloc entre els deu primers destins més interessants per al viatger xinès, però fins ara només l’1% dels viatgers procedents de la Xina es conformen.
Aquesta xifra és incomensurable amb el potencial de la indústria turística nacional, amb les capacitats culturals i històriques de Rússia, sobretot perquè les extensions geogràfiques del nostre país ens permeten crear un nínxol adequat per a qualsevol turista xinès, independentment de la seva estètica cultural, religiosa i estètica. preferències i capacitats materials.
Creixement estable
En el darrer fòrum de turisme rus-xinès, el subdirector de turisme, Sergey Korneev, va assenyalar que des del 2013 el flux de convidats de Xina a Rússia ha demostrat un creixement estable, augmentant a causa del canvi lliure de visats un 60% o més anuals.
Segons el vicepresident d'ATOR (Associació d'Operadors Turístics de Rússia) Vladimir Kantorovich, els xinesos són els únics turistes que estan interessats en el nostre passat i el nostre patrimoni comunista, soviètic. Es van plantejar la propaganda soviètica i, per a ells, aquestes coses no són en absolut una frase buida, a diferència de la gran majoria d’altres estrangers. Però el que els trastoca és la manca d’infraestructures que s’han "aguditzat".
És per això que, en una reunió amb el governador d'Irkutsk, Sergey Levchenko, el secretari del departament d'oci turístic de l'Associació xinesa de turisme, Wei Xiaoan, va dir que els inversors de la RPC es centren en projectes relacionats amb el desenvolupament del negoci hoteler a la Federació de Rússia. i el turisme sanitari, així com sobre les possibilitats de treballar al llac Baikal i als vaixells ecològics turístics de Yenisei, la modernització i la construcció d'amarratges: "Avui el destí més prometedor per als nostres viatgers és el llac Baikal. fruit dels nostres esforços conjunts, podreu rebre aquí, al llac Baikal, 1 milió de turistes xinesos a Recentment, el flux de turistes xinesos a la regió d’Irkutsk ha augmentat un 50% cada any, per la qual cosa és molt possible assolir els nostres objectius ", va resumir.
Curiosament, els viatges de llarg recorregut des de la Xina han començat a augmentar recentment. I si la generació d’adults prefereix vacances a Tailàndia, Hong Kong o Corea, els joves menors de 30 anys s’estrenen activament cap a Europa, els Estats Units i l’Orient Mitjà i el creixement del flux turístic xinès en aquestes direccions supera el 50%, 70% i fins i tot 90% en els darrers 3-4 anys. Com que molts d’ells viatgen en trànsit per Rússia, és possible oferir als turistes xinesos visites combinades que els permetin combinar visites a Rússia i Europa.
El turista rus més gran de turisme d’entrada, l’intourista Thomas Cook, ha estat treballant amb aquesta direcció durant diverses dècades i va ser el primer entre les empreses russes a obtenir la certificació del programa China Friendly. Leonid Marmer, director general d’Intourist Thomas Cook, explica què significa realment aquest estatus: “L’estat de China Friendly és, de fet, una mena de marca de qualitat i per a la nostra empresa és una valoració digna de tots els esforços per promoure Rússia com a atractiu destinació turística per als hostes de la Xina. Sí, ara moltes empreses intenten rebre turistes xinesos, però no totes són capaces de fer-ho a un nivell alt. En aquest cas, l’experiència d’Intourist servirà de bon exemple per als altres. Al cap i a la fi, no es tracta només d’obtenir un certificat. És important entendre la gran quantitat de treball i esforç que fa la nostra empresa, no en paraules, sinó en actes, per estandarditzar la qualitat de tota la gamma de serveis prestats i complir els alts requisits del programa."
En comprendre correctament les necessitats i oportunitats, és possible desenvolupar un programa d’esbarjo per a qualsevol xinès que vulgui veure Rússia i conèixer els seus llocs d’interès. En aquest cas, només és important presentar correctament el producte amb una persona. A l’hora de preparar propostes per a operadors turístics, segons Forbes, ajudarà l’anàlisi del mercat existent i el coneixement de les peculiaritats de la mentalitat xinesa:
- Una campanya publicitària d’un producte turístic rus al Regne Mitjà s’hauria de centrar en els mitjans regionals. Tenint en compte que més del 50% dels turistes xinesos són menors de 29 anys, els llocs d’Internet i els blocs d’autors populars entre els joves haurien d’estar implicats en la cooperació.
- S’ha de fer especial èmfasi en els residents de les capitals regionals en particular i en les províncies del sud en general. Aquests llocs estan habitats per persones amb ingressos estables que poden pagar un vol a Moscou o Sant Petersburg i no estalviaran diners en excursions i hotels quan s’hi trobin.
- Els turistes xinesos estan més avançats que d’altres en termes de noves tecnologies i, per tant, el desenvolupament d’aplicacions de viatges per a mòbils i la disponibilitat d’informació en xinès sobre recursos existents a Internet simplificaran en gran mesura el procés de cerca i selecció d’un producte turístic que els interessi.
Estudiar les característiques del viatger mitjà del Regne Mitjà no només l’ajudarà a un viatge a Rússia, sinó que també el mantindrà com a client habitual. No oblideu que els xinesos prefereixen obtenir informació de les ressenyes dels hostes anteriors de l’hotel o dels visitants del restaurant i, per tant, és important impressionar-los primer i, després, proporcionar una oportunitat convenient per expressar la seva opinió sobre llocs especialitzats a Internet.
No hi ha circs sense pa
Els turistes xinesos estan més units a la cuina nacional que altres, i aquesta característica també es converteix en un escull per als viatges turístics a través de Rússia. I si a les dues capitals encara hi ha restaurants autèntics, a les províncies el problema del menjar és especialment agut per als hostes del Regne Mitjà.
Els temps en què es guardaven a la maleta de qualsevol xinès un parell de paquets de fideus elaborats amb aigua bullint s’han enfonsat durant molt de temps i afortunadament a l’oblit. Volen relaxar-se amb comoditat i gastar diners en restaurants i, en aquest desig, s’han d’animar.
En el transcurs de les enquestes, els viatgers de la República Popular de la Xina assenyalen que l’amfitrió s’hauria de fer càrrec de:
- Prefereixen pagar amb targetes bancàries del seu propi sistema de pagament China UnionPay. Les estadístiques sense prejudicis afirmen que utilitzen aquestes targetes per fer compres per valor de quatre vegades la quantitat gastada en Visa o MasterCard.
- És important que tinguin WiFi gratuïta a restaurants, vestíbuls i habitacions d’hotel, i la seva rapidesa hauria de permetre als usuaris navegar per Internet sense cap problema.
- Les guies i mapes de viatges, els mapes de metro i altres transports públics, les descripcions d’atraccions famoses que ofereixen les agències de viatges, els hotels i els centres d’informació han de contenir una versió xinesa. Això augmenta la possibilitat de triar diverses vegades. El mateix passa amb la disponibilitat de personal de servei que parla xinès.
Segons les seves pròpies ressenyes, els turistes presten molta atenció a la facilitat dels guies, cambrers i personal de l’hotel, la comoditat de les habitacions de l’hotel, la comoditat dels llits, la presència de teteres i sabatilles a les habitacions, i fins i tot la ascensors. Petites coses? Potser, però si tenen un paper tan important en el desenvolupament del mercat turístic, per què no convertir la seva importància per als xinesos en mèrits propis?
Xina amigable
El programa China Friendly està dissenyat en gran part per promocionar el producte turístic rus a nivell internacional. El seu objectiu és crear condicions confortables perquè els viatgers de la Xina es quedin a Rússia i estimular la venda repetida de visites i excursions.
Segons Svetlana Pyatikhatka, directora executiva de l'Associació Mundial de Viatges Sense Fronteres, un dels elements importants per promoure el potencial turístic rus són les visites d'informació per a representants de negocis xinesos, ja que durant aquests viatges els caps de les empreses de viatges xineses no només estan convençuts personalment de l'atractiu de la destinació, però també participar en reunions B2B, establir contactes estrets entre representants de negocis russos i xinesos. “Ara, per al turisme d’entrada, hi ha una situació força avantatjosa a causa de la depreciació del ruble, perquè la resta a Moscou per a estrangers s’ha abaratit i hem de donar-nos a conèixer el més brillant possible, aprofitar aquesta situació per augmentar la flux turístic entrant , conclou l'expert.
En un futur proper, els viatgers potencials podran apreciar la bellesa de les destinacions properes i llunyanes als estands d’exposició i després durant els viatges. Els empresaris xinesos i els turistes rics tindran l’oportunitat de veure i comprar els famosos diamants Yakut i els amants de les rutes ecològiques no perdran l’oportunitat d’admirar el Baikal. Els treballadors responsables de la generació més vella recorreran respectuosament la "ruta vermella" pels llocs de Lenin i els joves esportius caminaran per les rutes de senderisme de la reserva dels pilars de Lena. Els romàntics admiraran l’aurora boreal de l’Àrtic i els viatgers curiosos interessats en la història i l’arquitectura faran un milió de fotos a Kolomenskoye, Jaroslavl i Sant Petersburg.
Els participants al programa China Friendly assenyalen el creixent interès dels turistes xinesos a Rússia i s’esforcen per superar les diferències culturals entre països i proporcionar un servei realment orientat al client. En un futur proper, està previst augmentar el nombre d’hotels que compleixin els criteris del programa (ara n’hi ha 28 a 10 regions de Rússia) i connectar museus, restaurants i botigues al projecte de manera que els turistes de la Xina siguin el més còmode possible al nostre país.
"Tenint en compte que la població xinesa supera els 1.500 milions de persones, tenim perspectives colossals", és el resum de Vladimir Kantarovich. Si es dóna un impuls adequat, tothom hi anirà ".
